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Il nous fera plaisir de modifier votre commande si celle-ci n’a pas encore été traitée. Contactez-nous au info@besidemagazine.com en précisant votre numéro de commande ainsi que le changement souhaité.

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Les commandes comprenant un seul exemplaire du magazine cheminent par la poste régulière, par Postes Canada, et ne sont pas identifiées par un numéro de suivi. 

Si votre commande compte deux exemplaires ou plus, elle sera plutôt acheminée par courrier Express — habituellement livrée en 5 jours ouvrables — et un numéro de suivi vous permettra de savoir où en est l’expédition. Cliquez ici pour consulter les délais de livraison.

Veuillez noter que ces délais sont sujets à changements et dépendent de l’offre des services retenu. Merci d’allouer 4 semaines avant l’arrivée de votre colis. Si vous n’avez rien reçu à la suite de ce délai, n’hésitez pas à nous contacter par courriel, nous serons heureux de rectifier la situation.

Canada / États-Unis / International

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2 exemplaires et plus – 10$ / 15$ / 20$

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Oui! Tout comme pour les autres expéditions, nous utilisons les services de Postes Canada. Compte tenu des conditions actuelles et de la forte demande pour les services de livraison, les délais pour les envois internationaux sont toutefois actuellement plus longs. N’oubliez pas de bien vérifier votre adresse de livraison dans le courriel de confirmation d’achat. Écrivez-nous rapidement si vous constatez des erreurs.

Si vous souhaitez suivre votre colis, vous pouvez choisir l’option à cet effet. Sinon, Postes Canada fournit un numéro de suivi seulement pour les commandes de deux exemplaires ou plus qui sont expédiées au Canada. Vous recevrez ce numéro de suivi dans le courriel de confirmation une fois que votre colis aura été expédié.

Seulement si votre commande n’a pas encore été traitée. Vérifiez votre adresse dans le courriel de confirmation d’achat et contactez-nous immédiatement si vous constatez des erreurs, en prenant bien soin d’indiquer votre numéro de commande. Si l’adresse a été entrée de manière incorrecte lors de la commande et que celle-ci est déjà en route, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement, ni réitérer l’envoi.

Si vous êtes abonné·e, il est de votre responsabilité de nous aviser de tout changement d’adresse au minimum 1 mois avant la date de parution du prochain numéro. Des frais de livraison seront applicables pour tout numéro devant être réexpédié.

Si l’erreur dans l’adresse provient de votre part, nous ne pouvons malheureusement rien faire. 

Par contre, si le colis nous est retourné, nous pourrons le réexpédier à une nouvelle adresse. Toutefois, les frais d’expédition de ce deuxième envoi seront à votre charge. Merci de votre compréhension.

Malgré tous nos efforts, il se peut que certains événements hors de notre contrôle retardent l’arrivée de votre commande. Postes Canada nous indique avoir des délais exceptionnels dans la livraison, en raison d’un volume accru de commandes et des mesures sanitaires mises en place. Si un délai de 4 semaines s’est écoulé depuis votre commande et que vous ne l’avez toujours pas reçue, écrivez-nous à info@besidemagazine.com en prenant bien soin d’indiquer votre numéro de commande. S’il s’agit d’une commande internationale, veuillez allouer 8 semaines avant son arrivée.

Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou s’il ne correspond pas à celui que vous avez commandé, nous vous offrons un échange. Quant au remboursement, il peut être effectué seulement si la commande n’a pas encore été traitée. Veuillez envoyer un courriel à info@besidemagazine.com à ce sujet en prenant bien soin d’indiquer votre numéro de commande.

N’hésitez pas à nous écrire, avec photos du produit endommagé ou incorrect et numéro de commande. Nous remédierons rapidement à la situation.

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Il n’y a pas de version numérique du magazine pour le moment. Vous pouvez toutefois lire certains des articles publiés dans la version imprimée sur notre site web, au beside.media.

Nous publions deux numéros par année, au printemps et à l’automne.

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