Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous acceptons les retours selon les modalités suivantes :

1. Période de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ou de remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

• Le produit doit être dans son état d'origine.
• L'article ne doit pas avoir été utilisé, porté ou altéré de quelque manière que ce soit.
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et accompagné de toutes les étiquettes ou documents inclus lors de l'expédition.

Remarque importante : Les produits en promotion ou en solde, ainsi que les articles numériques (si applicables), ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

3. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à info@besidemagazine.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Une fois que votre demande de retour a été approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article.

Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné sans preuve d'envoi.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous tiendrons également informé de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Remboursement accepté : Si votre demande est approuvée, vous recevrez un crédit magasin utilisable sur notre boutique en ligne. Le crédit magasin sera émis sous forme de code de réduction utilisable lors de votre prochain achat.

• Remboursement refusé : Si votre retour est refusé en raison d'une non-conformité avec notre politique, l'article vous sera retourné à vos frais.

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous nous engageons à rectifier la situation. Contactez-nous immédiatement à info@besidemagazine.com avec des photos de l'article et des détails sur le problème. Nous travaillerons avec vous pour proposer une solution adaptée, que ce soit un échange ou un remboursement.