Politique de livraison

Nous nous engageons à ce que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais tout en assurant leur suivi à chaque étape. Veuillez consulter les détails ci-dessous pour mieux comprendre nos méthodes d’expédition et les délais de livraison associés.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre commande aura été expédiée.

Remarque : Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés. Les délais de traitement peuvent également être allongés lors de périodes de forte demande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la finalisation de votre commande et sont à la charge du client, sauf en cas de promotions particulières indiquant le contraire. Le montant exact des frais sera visible avant la validation de votre commande.

3. Modes et délais de livraison

Canada :
Les commandes au Canada sont expédiées via le service Colis standard™ de Poste Canada. Les délais de livraison estimés sont les suivants, en fonction de votre localisation :

• Principaux centres urbains : 2 à 3 jours ouvrables
• Centres secondaires : 2 à 7 jours ouvrables
• Régions éloignées : 6 à 14 jours ouvrables

États-Unis :
Les commandes aux États-Unis sont expédiées en tant que Paquets repérables™, avec un délai de livraison estimé de 4 à 7 jours ouvrables après expédition.

International (autres pays) :
Pour toutes les autres destinations internationales, les commandes sont également expédiées en tant que Paquets repérables™, avec un délai de livraison estimé de 6 à 10 jours ouvrables après expédition.

4. Suivi des commandes

Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant ce numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis sur le site de Poste Canada ou celui du transporteur international.

5. Zones de livraison

Nous livrons partout au Canada, aux États-Unis et dans de nombreux autres pays. Cependant, certaines destinations internationales peuvent être soumises à des restrictions de livraison. Si nous ne pouvons pas livrer dans votre région, vous serez informé avant la validation de votre commande.

6. Frais de douane et autres taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes locales et d'autres frais d'importation peuvent s'appliquer une fois le colis arrivé à destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous n'avons aucun contrôle sur ces coûts supplémentaires et ne pouvons pas les anticiper.

7. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (ex. : retard important, colis perdu, article endommagé), veuillez nous contacter à info@besidemagazine.com. Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.