FAQs

Commandes

Il nous fera plaisir de modifier votre commande si celle-ci n’a pas encore été traitée. Contactez-nous au info@besidemagazine.com en précisant votre numéro de commande ainsi que le changement souhaité.

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Les paiements pour les abonnements sont pris en charge par Stripe (Visa, Mastercard, American Express).

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Votre courriel de confirmation d’achat peut être utilisé comme facture.

Expédition

Les envois sont effectués les mardis et les jeudis de chaque semaine. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque la commande aura été expédiée.

Les commandes comprenant un seul exemplaire du magazine cheminent par la poste régulière, avec Postes Canada. Veuillez cliquer ici pour consulter les délais de livraison.

Les commandes comprenant deux exemplaires ou plus du magazine prennent la voie du courrier express (Purolator, DHL ou Fedex) et sont habituellement livrées en 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais de livraison sont sujets à changements. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter par courriel.

Canada / États-Unis / International

1 exemplaire – 5$ / 15$ / 25$
2 exemplaires – 15$ / 25$ / 40$
3 exemplaires et plus – 20$ / 35$ / 40$

L’expédition est gratuite au Canada pour tous les numéros compris dans l’abonnement annuel.

Oui! Vérifiez bien votre adresse de livraison dans le courriel de confirmation d’achat et écrivez-nous rapidement si vous constatez des erreurs.

Nous n’offrons pas le suivi de commande pour le moment afin de diminuer les frais de livraison.

Oui, si votre commande n’a pas encore été traitée. Contactez-nous dès que vous vous rendez compte du changement à effectuer. Si l’adresse a été entrée de manière incorrecte lors de la commande et que le paquet est déjà en route, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement, ni réitérer l’envoi.

Si vous êtes abonné.e, il est de votre responsabilité de nous aviser de tout changement d’adresse au minimum 14 jours avant la date de parution du prochain numéro. Des frais de livraison seront applicables pour tout numéro devant être réexpédié.

Malgré tous nos efforts, il se peut que certains évènements hors de notre contrôle retardent l’arrivée de votre commande. Si elle n’a toujours pas été livrée dans un délai de 13 jours ouvrables, écrivez-nous.

Échanges et remboursements

Nous offrons l’échange dans le cas où le produit est endommagé ou qu’il ne correspond pas à celui que vous avez commandé. Quant au remboursement, il peut être effectué seulement si la commande n’a pas encore été traitée. Veuillez envoyer un courriel à info@besidemagazine.com avec votre demande en prenant bien soin d’inclure votre numéro de commande.

Veuillez envoyer un courriel à info@besidemagazine.com, avec photos du produit endommagé ou incorrect et numéro de commande. Nous vous enverrons les exemplaires de remplacement — ou manquants — dans les 3 jours ouvrables, par courrier régulier.

Abonnements

L’abonnement annuel comprend deux numéros et se renouvèle automatiquement. Vous recevrez un courriel de rappel quelques jours avant le renouvèlement. Le montant d’abonnement est prélevé une fois par année, en octobre ou en mai, selon votre date d’inscription.

Dans votre courriel de confirmation d’abonnement, vous verrez un lien pour accéder à votre compte, où vous pourrez gérer vos informations de paiement et vos coordonnées.

L’abonnement donne droit à 25% de rabais sur les anciens numéros et sur les Carnets BESIDE.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en accédant à votre compte d’abonné.e. Sous l’onglet «Abonnement», cliquez sur «Annuler». Les numéros pour lesquels vous avez déjà payé vous seront envoyés lors de leur parution, mais le renouvèlement sera désactivé.

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La facturation a lieu en avril ou en octobre de chaque année selon la date de votre inscription. Les dates de renouvèlement sont synchronisées avec ces cycles de facturation. Un courriel de rappel est toujours envoyé quelques jours avant que le paiement soit prélevé.

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Autre - Boutique

Il n’y a pas de version numérique du magazine pour le moment. Vous pouvez toutefois lire certains des articles publiés dans la version imprimée sur notre site web, au beside.media.

Nous publions deux numéros par année, au printemps et à l’automne.

Nous sommes distribués dans plus de 300 boutiques en Amérique du Nord. Consultez la page Détaillants pour en trouver une près de chez vous.

Autre - BESIDE

D’abord: merci! Nous sommes effectivement toujours à la recherche d’auteurs.trices, de journalistes, de photographes et d’illustrateurs.trices. Envoyez-nous vos coordonnées, votre portfolio ou votre idée d’article à info@besidemagazine.com.

Envoyez un courriel à notre directeur de la distribution, Sergio Morales, au sergio@besidemagazine.com. Il sera très heureux d’avoir de vos nouvelles!

Envoyez-la à info@besidemagazine.com et assurez-vous d’inclure les informations suivantes : votre pseudo Instagram, l’histoire derrière votre photo et un format d’image 1:1 ou 4:5 d’au moins 1080 px x 1080 px. Nous accueillons les soumissions à bras ouverts! Veuillez tout de même noter qu’une soumission ne garantit pas une publication.

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